Política de Frete – Lumy Oficial
Na Lumy Oficial, buscamos oferecer uma experiência de compra transparente e eficiente. A seguir, detalhamos como funcionam nossos prazos e métodos de envio.
Tipos de Estoque
1. Produtos com estoque próprio:
Produtos disponíveis em nosso centro de distribuição são enviados diretamente da cidade de Curitiba (PR). O prazo de postagem é de até 5 dia útil após a confirmação do pagamento.
2. Produtos sem estoque (dropshipping):
Alguns produtos são enviados diretamente de fornecedores parceiros localizados em São Paulo (SP) e Curitiba (PR).
O prazo de postagem para esses itens é de 3 a 6 dias úteis, considerando o tempo necessário para separação, processamento e emissão de nota fiscal.
Prazo de Entrega
Após a postagem, o prazo de entrega depende da modalidade de frete selecionada no momento da compra.
De forma geral, o prazo total estimado para recebimento do pedido varia entre 7 a 14 dias úteis, de acordo com a transportadora e a localidade de destino.
Rastreamento
Assim que o pedido for postado, o código de rastreamento será enviado por e-mail ou WhatsApp. Com esse código, você poderá acompanhar o status da entrega diretamente na página de rastreamento informada.
Informações Importantes
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Os prazos começam a contar após a confirmação do pagamento e a postagem do pedido.
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Durante períodos promocionais ou datas especiais, os prazos podem sofrer variações.
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Pedidos com mais de um item podem ser enviados separadamente, dependendo da disponibilidade em estoque.
Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento está à disposição para prestar suporte.
